Rujukan Laman

Hak Anda di vip99d Dijelaskan dengan Jelas

Kami membina rangka kerja undang-undang ini supaya anda tahu dengan tepat apa yang kami lakukan dengan maklumat akaun anda, bagaimana data anda dilindungi, dan saluran apa yang tersedia…

Terma PerkhidmatanDasar PrivasiHak PenggunaPerlindungan DataHubungi Pasukan Undang-Undang

Terokai Lobby Baca Soalan Lazim

Dasar Perkhidmatan dan Bidang Kuasa Kami

vip99d Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

vip99d beroperasi di bawah terma yang terpakai di wilayah yang disokong sahaja. Dengan membuka akaun, anda bersetuju bahawa penggunaan platform ini adalah tertakluk kepada undang-undang tempatan yang berkuat kuasa di kawasan anda. Kami tidak menawarkan perkhidmatan di mana undang-undang tempatan tidak membenarkan. Data transaksi berkaitan Touch

1
'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses mengikut piawaian perlindungan data Malaysia. Semua rekod transaksi disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh perundangan kewangan semasa, dan anda berhak meminta akses kepada rekod tersebut pada bila-bila masa melalui saluran sokongan kami.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Saluran Sokongan untuk Hal Undang-Undang

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan mengenai terma perkhidmatan, hak privasi atau permintaan pemadaman data, pasukan kami sedia dihubungi melalui tiga saluran berikut.

E-mel Undang-Undang Hantar permintaan bertulis mengenai data, privasi atau terma perkhidmatan kepada pasukan undang-undang kami. Respons dalam masa dua hari bekerja dengan nombor kes.

Sembang Langsung Akses sembang langsung dalam akaun anda untuk pertanyaan terma segera. Ejen tersedia setiap hari dari pukul 9 pagi hingga 11 malam waktu Malaysia.

Pusat Bantuan Pusat Bantuan dalam portal akaun mengandungi templat permintaan berstruktur untuk isu privasi, pemadaman data dan pertikaian terma.

KESELAMATAN DAN AKAUN ANDA

Cara Kami Menguruskan Data dan Privasi Anda

Enam amalan berikut menerangkan dengan tepat bagaimana kami mengendalikan maklumat peribadi, kuki, keselamatan akaun dan hak untuk meminta perubahan — supaya anda membuat keputusan berdasarkan fakta, bukan andaian.

Pengumpulan Data

Kami hanya mengumpul data yang diperlukan untuk mengesahkan identiti, memproses transaksi Touch 'n Go atau FPX, dan memenuhi keperluan audit. Tiada data dijual kepada pihak ketiga.

Penggunaan Kuki

Kuki sesi digunakan untuk mengekalkan log masuk yang selamat dan mempercepatkan pemuatan halaman. Kuki analitik diaktifkan secara lalai tetapi boleh ditarik balik dalam tetapan akaun.

Keselamatan Akaun

Setiap akaun dilindungi dengan penyulitan AES-256 dan pengesahan dua faktor tersedia untuk semua pengguna. Sebarang percubaan log masuk yang mencurigakan akan mencetuskan amaran e-mel segera.

Tempoh Penyimpanan Data

Rekod transaksi disimpan selama tujuh tahun selaras dengan keperluan kewangan Malaysia. Data profil peribadi yang tidak aktif akan dipadamkan selepas tempoh yang ditetapkan atas permintaan.

Pegawai Perlindungan Data

Kami melantik Pegawai Perlindungan Data (DPO) dalaman yang bertanggungjawab memastikan semua proses mematuhi rangka kerja perlindungan data yang berkuat kuasa di wilayah yang disokong.

Permintaan Perubahan

Anda boleh meminta akses, pembetulan atau pemadaman data peribadi anda pada bila-bila masa melalui portal akaun atau e-mel undang-undang kami. Semua permintaan diproses dalam empat belas hari bekerja.

Soalan yang Kerap Ditanya Mengenai Terma dan Privasi

Jawapan ringkas kepada soalan paling kerap kami terima berkaitan hak undang-undang, data akaun dan cara kami menangani permintaan privasi di vip99d.

Kami mengumpul nama penuh, nombor telefon, alamat e-mel dan maklumat pengesahan identiti. Data ini digunakan khusus untuk pengesahan akaun dan mematuhi keperluan undang-undang kewangan di wilayah yang disokong.

Ya. Hantar permintaan bertulis melalui e-mel undang-undang kami atau gunakan templat dalam Pusat Bantuan. Kami akan menghantar eksport data anda dalam format yang boleh dibaca dalam empat belas hari bekerja.

Data transaksi dihantar terus kepada pemproses pembayaran berlesen. Kami hanya menyimpan rekod jumlah, masa dan nombor rujukan untuk tujuan audit. Butiran kad atau dompet digital penuh tidak disimpan di pelayan kami.

Hubungi pasukan undang-undang kami melalui e-mel atau sembang langsung dalam akaun anda. Kes akan dibuka dengan nombor rujukan dan ditangani dalam masa dua hari bekerja oleh Pegawai Perlindungan Data kami.

Tidak. Kami tidak menjual atau berkongsi data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Data hanya dikongsi dengan pemproses pembayaran berlesen seperti FPX dan Boost, semata-mata untuk menyelesaikan transaksi anda.

Hantar permintaan pemadaman melalui portal akaun di bawah bahagian Privasi, atau hubungi e-mel undang-undang kami. Pemadaman akan dilaksanakan dalam empat belas hari bekerja, tertakluk kepada keperluan penyimpanan rekod undang-undang yang berkuat kuasa.

Kami akan memberitahu anda dalam masa tujuh puluh dua jam sekiranya berlaku pelanggaran yang menjejaskan data anda, selaras dengan amalan terbaik perlindungan data. Anda berhak mendapat penjelasan penuh dan langkah pemulihan yang kami ambil.

Hak Anda di vip99d Dijelaskan dengan Jelas

Saluran Sokongan untuk Hal Undang-Undang

Cara Kami Menguruskan Data dan Privasi Anda

Pengumpulan Data

Penggunaan Kuki

Keselamatan Akaun

Tempoh Penyimpanan Data

Pegawai Perlindungan Data

Permintaan Perubahan

Soalan yang Kerap Ditanya Mengenai Terma dan Privasi

01 Apakah data peribadi yang dikumpul semasa membuka akaun?

02 Bolehkah saya meminta salinan data peribadi saya?

03 Bagaimana data transaksi Touch 'n Go dan GrabPay saya dikendalikan?

04 Siapakah yang boleh saya hubungi jika saya tidak bersetuju dengan terma perkhidmatan?

05 Adakah vip99d berkongsi data saya dengan pihak ketiga?

06 Bagaimana saya boleh memadamkan akaun dan data saya?

07 Apakah hak saya jika berlaku pelanggaran data?

Halaman Berkaitan